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In questo episodio parlo dell'uso dei touchpoints, cioè dei vari punti di contatto che puoi avere con i tuoi clienti, nell’arco di un anno, per aumentare la customer retention, ovvero la ritenzione dei tuoi clienti.
Un alto indice di retention è sinonimo di un negozio in salute, per cui ti invito a mostrare molta attenzione a questo dato.
Gli argomenti trattati sono:
- Newsletter cartacea
- Certificati
- CD & DVD
- Gift
- Collezionabili
- Gadget brandizzati
- Materiali di marketing
- Card di auguri
- Special Report
- Apparizioni su vari media
- Thank-you card
Qui il video-articolo completo: https://www.negoziantepro.com/come-aumentare-la-customer-retention
Al tuo successo
Stefano
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